주문취소 가능 시점
- '결재완료 후 상품준비중' 상태일 때만 주문 취소 요청 가능
- '배송준비중, 배송중'상태에서는 주문 취소 및 정보 변경 불가
※'배송준비중, 배송중'상태에서 취소 요청시 반품배송비 발생
(배송비/반송비 고객부담)
교환 및 반품이 가능한 경우
- 단순 변심의 경우 상품수령후 14일 이내에 (교환/반품)의사를 밝혀 주셔야 하며 교환/반품 시 배송비는 고객부담입니다.
(왕복 배송비 차감 후 금액이 환불 되며, 제품 상태는 처음의 상태로 보존되어야 합니다.)
- 구매하신 상품에 이상이 있을 경우 구매하신 후 30일 이내 교환/환불이 가능합니다.(인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제14조 환급/반품 및 교환 규정에 의거)
- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 진행시, 배송비는 데이리쎄에서 부담합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.